2019-04-06
25次
天猫淘宝客服/客服专员/售前客服
4K-6K/月
加班费
包食宿
有提成
全勤奖
有年假
技术培训
申请职位
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数5人
学历要求不限
工作经验1-3年
性别要求
年龄要求25岁以下
招聘部门客服部
工作地点深圳市龙岗区余庆商务(广东省/深圳市)
联系方式
联系人:蔡慧
联系电话:132****5677
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
04-15 14:11
企业最近登录时间
职位描述
技能要求:
热情洋溢,心细如丝,勇于挑战,电商客服,售前,天猫客服
你要的我们都准备好了,你想的就是我们所想的,你的优秀我们见证,期待你的加入!

优厚薪资:底薪+高额绩效奖金+餐补+房补(可提供住宿)+高额提成,月综合薪资 4—8K。
工作时间:26天 8小时

岗位职责:
***性别:女,有电商平台客服类工作经验者优先;
1、通过淘宝聊天工具,负责淘宝天猫商城平台的客户服务在线咨询,回复商品信息等问题,处理订货信息, 解决顾客疑问等;
2、能独立处理售前,售中问题,具有良好的服务意识,妥善的处理各种疑难问题;
3、熟悉淘宝天猫的各种操作规则及软件,处理客户的要求, 修改价格, 查看物流信息等。
4、充分学习了解熟知商品功能、产地、材质、价格等;
5、熟知店铺促销方案、优惠活动、淘宝店铺商城的操作;
6、掌握各项快捷短语和客户疑问的解答方法;
7、通过千牛、电话、微信等方式及时接待顾客,并和客户进行良好的沟通,解答客户的各种疑问,如询价、商品信息、优惠活动等;
8、引导客户及时支付下单,提高转化率;
9、买家付款前及时催付,买家付款后,确认订单信息、发货地址及联络方式;
10、及时发货,跟进物流信息;
11、协助其他部门运作。
任职要求:
1、有电商工作经验、淘宝、天猫、京东客服类工作经验者优先;
2、打字速度快,有一年以上的客服经验者优先。
3、电子商务、市场营销相关专业优先考虑。
4、具备良好的表达能力、沟通能力、应变能力强;
尊享福利:
福利一:职位晋升 客服——运营助理——客服主管——运营店长。
福利二:培训精细化,在每个阶段采用理论+实践的方式助你成为行业大神。
福利三:奶茶水果、节日礼物、生日福利、团建聚会、年会抽奖、暖心行动、别人有的我们都有,我们有的他们不一定有。
福利四:羽毛球运动、篮球运动、K歌、演讲、各种娱乐活动,你的十八般武艺总有一种能施展。
福利五:太多太多。。。。一切都为你准备好了,就等你!

加入我们造就不一样的你,突破自我、成就自我、属于你的舞台即将为您绽放。你的辛苦,由我们铭记。成长的路,鑫大华威陪你同行。
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